La livraison
La disponibilité
Le rapport qualité / prix
Le paiement sécurisé
La carte 4 étoiles
L'assistant taille
Le mail-service
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La livraison

Sur toute la France métropolitaine…
…Vous pouvez faire envoyer votre colis à l'adresse de votre choix
- la vôtre (celle qui correspond à votre compte)
- à une adresse différente (chez une amie, au bureau, un memb re de votre famille, votre lieu de vacances)
Il vous suffira alors de nous indiquer cette autre adresse lors de votre commande.
- dans le Point Relais de votre choix. Découvrez ici les points relais près de chez vous.

…Vous pouvez également choisir votre mode de livraison :
- Par Colieco en 15 à 20 jours, moyennant une participation aux frais de port et d’emballage de 5,50 €.
- Par Colissimo en 72 heures* moyennant une participation aux frais de traitement, d’emballage et de transport de 8 €
- en Point Relais en 48 heures* (fermé le Lundi) moyennant une participation aux frais de traitement, d’emballage et de transport de 6.50 €.

*Toute commande passée le vendredi avant 11H00 sera traitée dans ces délais. Après 11H00, et pendant le week-end, la commande sera traitée à partir du lundi matin suivant. Le délai de 48 heures démarre à partir du moment où votre commande est traitée par notre service logistique, soit dès le lendemain matin.

Colis volumineux
Si votre commande dépasse les contraintes de prise en charge des réseaux Points Relais (commande d’un poids supérieur à 20kg par exemple) ou de la Poste (commande d’un poids supérieur à 30kg par exemple), il vous sera alors livré automatiquement par transporteur sans surcoût.
Si vous aviez sélectionné un mode de livraison par Points Relais, le colis sera alors livré à l’adresse de facturation renseignée. Si vous souhaitez faire modifier le point de livraison, nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec notre service clients par email : services-clients@excedence.com ou par téléphone au 03 59 56 76 07 (prix d'un appel local) pour que la modification puisse être prise en compte.
Les délais de livraison constatés sur ce mode de livraison sont de 8 à10 jours maximum.
Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le transporteur prendra contact avec vous pour fixer un RDV, n’oubliez donc pas de bien renseigner vos coordonnées téléphoniques lors de votre commande.

Calculez votre jour de livraison
  Point Relais Colissimo Coliéco
Jour de votre commande Jour de la livraison de votre commande
Lundi Mercredi suivant Jeudi suivant 15 à 20 jours après
Mardi Jeudi suivant Vendredi suivant 15 à 20 jours après
Mercredi Vendredi suivant Samedi suivant 15 à 20 jours après
Jeudi Samedi suivant Lundi suivant 15 à 20 jours après
Vendredi avant 11h Lundi suivant Lundi suivant 15 à 20 jours après
Vendredi après 11h - Samedi - Dimanche Mardi suivant Mercredi suivant 15 à 20 jours après
La disponibilité
Ce site est mis à jour en permanence. Tous les articles affichés sont donc garantis disponibles ( tailles et coloris annoncés ) et en stock chez nous. Ce que vous achetez sur Excédence.com, vous êtes à 100% sûrs de l’avoir : la rupture n’existe pas !

Cela implique quelques règles :
- Quand vous sélectionnez un article, seules les tailles et coloris affichés sont disponibles. Choisissez alors la taille correspondant à votre choix de coloris, ou inversement.
- Un article présenté un jour peut être épuisé le lendemain ou ne plus exister dans la taille ou le coloris présentés quelques jours auparavant. La totalité des articles que nous avons en stock est mise en vente, une fois l’article épuisé, nous n’effectuons pas de réapprovisionnement. .
- Si, exceptionnellement, un article s'épuise plus vite que la mise à jour, il est immédiatement signalé "épuisé". Il ne sera plus présenté le lendemain.

Un petit conseil… si un article vous plaît, ne tardez pas à le commander
Le rapport qualité / prix

La qualité
Tous les articles de ce site sont des produits rigoureusement sélectionnés par le groupe 3 Suisses ou l'un de ses partenaires. Ce sont donc des produits neufs et de qualité provenant de surplus de stocks, issus de catalogues des saisons antérieures.

Le prix
En plus des remises accordées, bénéficiez de l'avantage prix sur Excedence.com ! 1 produit = 1 prix unique, quel que soit sa taile et basé sur la plus petite taille !

Le paiement sécurisé
Le paiement de vos articles se fait exclusivement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), par carte 4 étoiles ou par Paypal.

Les transactions bancaires qui se déroulent entre vous et nous sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et protégées. Personne ne peut y accéder ni les intercepter.
Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Excédence.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi ces informations vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Comment vous assurer du paiement 100% sécurisé ?

Au moment du paiement, vérifiez si ces 2 éléments apparaissent sur votre écran :

 
 

Ces éléments vous garantissent que vous êtes bien dans un espace sécurisé.

Un article du Journal du Net datant du 19 mai 2005 affirme : « Aucune interception d'un numéro de carte bancaire n'a eu lieu en France à l'occasion d'un achat sur un site marchand doté d'un espace sécurisé", selon un rapport de l’Observatoire de la cyberconsommation, qui conclut que "les craintes en la matière sont donc infondées, sous réserve de donner son numéro de carte bancaire dans un espace sécurisé".
Ces espaces sécurisés sont reconnaissables à leur adresse URL dont la forme se présente toujours en "https" au lieu de "http". »

La carte 4 étoiles
Les avantages

Pour vous, la carte 4 étoiles a pensé à tout !
Vous appréciez les bonnes affaires et les bons plans ? Alors préparez-vous à être choyé tout au long de l’année !

Voici quelques avantages

LA SECURITE
Vous n’avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires, seuls votre numéro de carte 4 étoiles et votre date de naissance suffisent pour régler votre commande en ligne.

  LA SOUPLESSE
Le délai de paiement jusqu’à 45 jours. En réglant avec votre carte 4 étoiles, vous ne payez que lorsque le colis est chez vous.
En effet, vous ne payez rien tout de suite, ni à la commande, ni à la livraison. Vous payez uniquement ce que vous avez décidé de retenir sur le montant de votre commande. A réception de votre relevé de compte, le paiement comptant sans frais par l’envoi d’un chèque est possible. Vous bénéficiez d’un report de paiement gratuit jusqu’à 45 jours.

  LE CHOIX
Vous avez le choix de payer : au comptant, par petites mensualités ou en 3 fois sans frais.

  LE SUIVI
Vous consultez l’ensemble de vos achats réalisés sur excedence.com sur 4etoiles.fr : Gratuitement et en temps réel.
Pour le paiement en magasin, c’est un véritable traitement de faveur qui vous attend ! Non seulement, Excédence vous permet de régler vos achats à votre rythme, mais vous bénéficierez aussi d’une remise supplémentaire de 10% sur certains rayons, et parfois sur tout le magasin !
De nombreuses enseignes proposent également d’importants avantages aux détenteurs de la carte.

La gestion de votre compte

« Consultez votre compte carte 4 étoiles GRATUITEMENT* et EN TEMPS REEL» en cliquant ici.

L'assistant taille
Toutes nos tailles de vêtements sont indiquées en tailles françaises. Pour être sûr de commander la bonne taille, prenez les mesures directement sur le corps sans serrer. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande...

Le mail-service
Vous cherchez un article précis, dans une taille et/ou un coloris précis mais il n'est pas disponible actuellement sur notre site.
Nous pouvons vous prévenir par mail sitôt qu'un article de ce genre fera partie d'un de nos arrivages !

Il vous suffit de nous indiquer vos critères de choix et de créer ainsi un mail-service. Vous serez donc parmi les premiers à connaître la disponibilité de cet article !
Vous pouvez en créer autant que vous le désirez ! 

Une question ?

Rendez-vous dans notre Espace Questions/Réponses. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées, leurs réponses et très certainement l’information que vous désirez. Dans le cas où votre question resterait sans réponse, vous y trouverez également un lien pour nous envoyez votre question par mail, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.