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Comment vous assurer du paiement 100% sécurisé ?
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Ces éléments vous garantissent que vous êtes bien dans un espace sécurisé.
Un article du Journal du Net datant du 19 mai 2005 affirme : « Aucune interception d'un numéro de carte bancaire n'a eu lieu en France à l'occasion d'un achat sur
un site marchand doté d'un espace sécurisé", selon un rapport de l’Observatoire de la cyberconsommation, qui conclut que "les craintes en la matière sont donc
infondées, sous réserve de donner son numéro de carte bancaire dans un espace sécurisé".
Ces espaces sécurisés sont reconnaissables à leur adresse URL dont la forme se présente toujours en "https" au lieu de "http". »
La carte 4 étoiles
Les avantages
Pour vous, la carte 4 étoiles a pensé à tout !
Vous appréciez les bonnes affaires et les bons plans ? Alors préparez-vous à être
choyé tout au long de l’année !
Voici quelques avantages
LA SECURITE
Vous n’avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires, seuls votre numéro de carte 4 étoiles
et votre date de naissance suffisent pour régler votre commande en ligne.
LA SOUPLESSE Le délai de paiement jusqu’à 45 jours. En réglant avec votre carte 4 étoiles, vous ne payez que
lorsque le colis est chez vous.
En effet, vous ne payez rien tout de suite, ni à la commande, ni à la livraison. Vous payez uniquement ce que vous avez
décidé de retenir sur le montant de votre commande. A réception de votre relevé de compte, le paiement
comptant sans frais par l’envoi d’un chèque est possible. Vous bénéficiez d’un report de paiement
gratuit jusqu’à 45 jours.
LE CHOIX
Vous avez le choix de payer : au comptant, par petites mensualités ou en 3 fois sans frais.
LE SUIVI
Vous consultez l’ensemble de vos achats réalisés sur excedence.com sur 4etoiles.fr : Gratuitement et en temps
réel.
Pour le paiement en magasin, c’est un véritable traitement de faveur qui vous attend ! Non seulement, Excédence
vous permet de régler vos achats à votre rythme, mais vous bénéficierez aussi d’une remise
supplémentaire de 10% sur certains rayons, et parfois sur tout le magasin !
De nombreuses enseignes proposent également d’importants avantages aux détenteurs de la carte.
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